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“两节”期间山西省12315接到投诉1761件

作者:admin发布时间:2020-10-11分类:最新焦点浏览:5评论:0


导读:原标题:“两节”期间山西省12315接到投诉1761件山西日报新媒体记者丁岭燕报道10月9日,山西省市场监督管理局官网发布...
原标题:“两节”期间山西省12315接到投诉1761件

山西日报新媒体记者丁岭燕报道 10月9日,山西省市场监督管理局官网发布公告显示:国庆中秋“两节”期间,全省市场监管各级12315工作机构共受理消费者咨询投诉举报5141件,其中:咨询2751件,投诉1761件,举报629件。

公告显示,国庆中秋“两节”期间,全省各类市场消费环境和经营秩序总体上保持安全平稳有序,没有发生群体性的消费投诉或举报事件。从报送的统计数据综合分析,“两节”期间因外出游客集中,消费者对旅游景区周边商业体的咨询投诉举报相对较多,酒店住宿退订房及服务问题、餐饮食品安全及价格问题、景区周边停车场收费及景点排队等待问题,成为今年国庆中秋假期主要的消费热点、维权难点和服务堵点。

据统计,从10月1日0时至10月8日12时,全省市场监管各级12315工作机构受理投诉1761件,比去年同期135件增加了1626件,投诉主要涉及食品安全、家用电器、服饰鞋帽、装修建材、交通工具等大宗商品质量和旅游景区服务、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等,如:网络预订餐饮住宿无法按时提供服务、景区游乐场所不能按约定预期提供及时服务和漏给消费者门票造成演出无法观看、因消防安全检查停业整改产生退票,景区酒店预订后没有房间、餐馆食品有异物、饭店菜价不合理、KTV谢绝自带酒水、商品未明码标价、停车场乱收费等问题,商家销售过期变质食品、服饰鞋帽质量、医疗器械质量、装修材料质量、装修未按合同履约等退换维权难,网络购物、电视购物、预付卡消费(美容美发、健身娱乐等储值消费)退费维权难,物业乱收费、小区水电暖强制性收费以及网络服务质量等民生领域问题也是“两节”期间消费者集中投诉的重点。

“两节”期间,各级12315工作机构接到举报629件,比去年同期42件增加了587件。主要集中在消费欺诈、无证经营,预包装食品生产日期与标签不符、散装食品卫生质量堪忧,商家没有明码标价、随意哄抬价格,公平秤计量器具、加油机计量器具作弊,加油站油品质量掺假,发布虚假广告诱导消费,侵害注册商标权等方面。

编辑:刘聪

校对:蒋海霞

标签:投诉服务山西景区质量举报消费者问题国庆食品中秋


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