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山西人就地过年了吗?电力大数据“实锤”

作者:admin发布时间:2021-02-24分类:最新焦点浏览:4评论:0


导读:原标题:山西人就地过年了吗?电力大数据“实锤”山西日报记者杜鹃通讯员张一龙报道“虽然部分区域仍有明显差异,但从客户单日用...
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山西日报记者杜鹃 通讯员张一龙报道 “虽然部分区域仍有明显差异,但从客户单日用电量来看,春节期间全省零电量客户数量相较1月基本持平,这说明大家积极响应国家倡议,就地过年。”2月23日,记者从国网山西省电力公司获悉,春节期间,该公司运用电力大数据,为就地过年、返乡人员用电量、煤改电客户和光伏扶贫客户等客户群体精准“画像”,使就地过年和返乡的群众都能过一个亮堂又温暖的春节。

山西人就地过年了吗?电力大数据“实锤”

省电力公司通过客户用电和95598诉求情况,分析区域内客户用能变化趋势,按日推送至基层各供电单位,支撑开展电力服务保障。根据客户档案数据、电力消费数据、智能电表数据,多元数据融合,上亿条数据的滚动计算,锁定657户服务中风险客户,195户高风险客户,并超前实施客户走访、电话拜访、微信群告知等风控措施,针对性提供前置服务。同时,公司结合客户诉求、配网运营质量等维度,计算电力服务保障指数,直观量化服务风险,助力供电服务质量持续提升。

省电力公司营销部负责人说:“我们按日发布供电服务大数据报告,定位敏感区域和诉求,指导基层提升服务保障水平。”春节期间,95598供电服务热线共呼入24425通,较上月同期同比下降36%。

编辑:杨智伟

校对:薛江凌

标签:电力大服务客户供电数据实锤用电量保障公司薛江凌春节国网


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